E a Magazine Luiza e a Época Cosméticos serão as primeiras parceiras a testarem a nova funcionalidade.
E se o WhatsApp, maior aplicativo de troca de mensagem do Brasil, permitisse que seus contatos comprassem direto por ele? Pois isso já é uma realidade, de acordo com a Meta, divulgado no WhatsApp Business Summit 2023.
Em resumo, as pessoas podem realizar todos os passos da compra, visualizar catálogo, tirar dúvidas, pesquisar preço e adicionar ao carrinho sem a necessidade de sair do aplicativo.
A Magazine Luiza e a Época Cosméticos serão as primeiras a testarem a funcionalidade e você já pode acompanhar e começar a planejar a construção do seu.
A ferramenta foi apresentada durante o evento WhatsApp Business Summit, em São Paulo. Guilherme Horn, representante da empresa na América Latina, explicou que “o objetivo é facilitar cada vez mais todos os momentos da jornada. Então nós estamos trazendo para o WhatsApp toda a experiência que já existe fora do WhatsApp”.
POR QUE IMPORTA?
O WhatsApp já sacou que os consumidores querem cada vez mais interagir com as empresas por meio de plataformas digitais e quer sair na frente disponibilizando mais recursos para e-commerce e comércios locais.
“Isso significa que o consumidor que entrar no contato do WhatsApp do Magalu ou da Época Cosméticos pode começar uma conversa e navegar por todos os produtos que temos no nosso aplicativo a partir do WhatsApp” disse Eduardo Galanternick, vice-presidente de novos negócios do Magazine Luiza.
“Temos um ecossistema grande e vasto, e acreditamos que toda conexão é uma oportunidade de estreitar relações, e também capturar novos leads e focar em conversões”, ponderou no palco o vice-presidente da Meta para o Brasil, Conrado Leister. “Personalização e exclusividade são essenciais na experiência do cliente. A mensageria é a ferramenta que traz essa especialização para o jogo com eficiência.”
Alguns casos de sucesso
No palco, Eduardo Galanternick, vice-presidente de novos negócios do Magazine Luiza, apresentou um projeto inédito da empresa com o WhatsApp: uma experiência de compra no app, que vai passar a ter todo o catálogo da varejista acessível via chat e deve estar disponível em breve.
Os usuários poderão navegar no catálogo do Magalu e da Época Cosméticos no WhatsApp, checar informações e detalhes sobre produtos, adicionar itens ao carrinho e, então, finalizar a compra no app do Magalu. Por meio de uma integração de APIs, os dados do catálogo são atualizados em tempo real, incluindo preços e estoque, disse.
Esse tipo de estratégia acontece quando as empresas sabem, realmente, analisar os dados que importam. Você sabe mesmo como traçar uma estratégia para bater de frente com seu concorrente? Especialistas de Marketing como a Criare Comunicação poderá te ajudar nas suas estratégias e estar na frente da concorrência.