Como o Remarketing Pode Reativar Compras Abandonadas e Impulsionar Vendas
Você sabia que quase 80% dos consumidores já desistiram de uma compra online?
Seja por uma experiência de navegação ruim, fretes elevados ou simplesmente por uma comparação de preços, as taxas de abandono de carrinho são uma realidade frustrante para muitos negócios.
Felizmente, o remarketing surge como uma poderosa estratégia para trazer esses consumidores de volta e recuperar vendas que pareciam perdidas.
Neste artigo, vamos explorar como o remarketing pode reativar compras paradas e como fretes elevados podem ser um dos maiores repelentes de vendas.
Por Que os Consumidores Abandonam Carrinhos de Compras?
Diversos fatores influenciam a decisão de abandonar um carrinho de compras. Aqui estão os principais motivos, segundo uma pesquisa recente:
Frete Elevado (63%): O custo inesperado com o frete é o motivo mais citado para desistências. Quando os consumidores percebem que o valor da entrega está além do que esperavam, a compra rapidamente perde o apelo.
Comparação de Preços (36%): A facilidade de comparação entre sites leva muitos consumidores a deixarem o carrinho de lado, procurando uma oferta melhor ou simplesmente para refletir antes de finalizar a compra.
Experiência de Navegação Ruim (66%): Quando o site apresenta dificuldades de navegação, como lentidão, páginas que não carregam ou processos de checkout complicados, mais de metade dos consumidores desistem da compra. Uma navegação intuitiva e ágil é fundamental para manter o interesse.
O que te leva a escolher um site para comprar?
O Poder do Remarketing na Recuperação de Compras Perdidas
O remarketing, ou retargeting, é uma das estratégias mais eficazes para recuperar vendas abandonadas. Dados mostram que 37% dos consumidores retornam para finalizar a compra após serem reengajados por meio dessa tática.
Como o remarketing funciona? Basicamente, essa estratégia envolve alcançar consumidores que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços, mas não concluíram a compra. Por exemplo, anúncios específicos podem aparecer para esses usuários enquanto eles navegam em outras páginas ou redes sociais, lembrando-os do item que deixaram para trás.
Boas Práticas de Remarketing para Pequenos Negócios
Personalização: Quanto mais personalizado for o conteúdo que você oferece ao cliente, maior a chance de ele retornar para finalizar a compra. Utilize os produtos que estavam no carrinho e crie anúncios que chamem a atenção, oferecendo, por exemplo, frete grátis ou desconto adicional.
Ofereça Incentivos: Um dos motivos mais comuns para o abandono de carrinhos é o valor do frete. Se possível, ofereça frete grátis em compras acima de um valor específico, ou descontos temporários para clientes que já estão em uma fase avançada da compra.
Recupere com Urgência: Utilize uma abordagem que gere urgência. Mostrar a escassez de estoque ou uma promoção por tempo limitado pode acelerar a decisão de compra.
Otimize a Navegação: Como mencionado, a experiência do usuário é crucial. Certifique-se de que o seu site seja rápido, intuitivo e mobile-friendly. Uma boa experiência de checkout pode fazer toda a diferença para finalizar a compra.
O Frete como um Repelente de Vendas
Um dos fatores que mais repelem os consumidores, especialmente para pequenas empresas, é o frete. Muitas vezes, o cliente está disposto a pagar pelo produto, mas o valor elevado da entrega os faz pensar duas vezes. É aqui que o remarketing pode ajudar:
Ofereça Frete Grátis: Uma das abordagens mais eficazes para recuperar vendas é oferecer frete gratuito, especialmente em compras acima de um determinado valor. Isso pode não só recuperar vendas, mas também aumentar o ticket médio do cliente.
Entregas Locais Mais Baratas: Se você é um negócio local, aproveite isso! Ofereça frete a um preço mais competitivo em sua região ou até mesmo a retirada na loja como uma opção, eliminando completamente o custo de envio.
Abandonar carrinhos de compras é um comportamento comum entre consumidores, mas não precisa ser o fim do processo de vendas. Com o remarketing, pequenos negócios podem transformar essas desistências em novas oportunidades.
Ao ajustar o valor do frete, melhorar a experiência de navegação e oferecer incentivos personalizados, você pode aumentar significativamente suas chances de converter essas vendas.
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