O Desafio das Clínicas com Aquisição e Retenção de Pacientes
A aquisição de novos pacientes é uma das maiores preocupações das clínicas e consultórios no Brasil, como revela uma pesquisa recente. De acordo com o estudo, 44% das clínicas consideram esse fator o seu principal gargalo, e 25% atendem menos de 100 pacientes por mês.
Para superar esses desafios, estratégias eficazes de indicação, retenção e construção de reputação são fundamentais.
Indicações: O Poder do Boca a Boca
Pacientes satisfeitos são um dos ativos mais valiosos para uma clínica. Dados indicam que cerca de 90% desses pacientes retornam para novos atendimentos e, além disso, recomendam o serviço para pelo menos uma pessoa. Essa recomendação tem o potencial de ampliar o fluxo de pacientes sem grandes investimentos em publicidade, tornando o boca a boca uma das ferramentas mais eficazes para a aquisição.
Retenção: Engajamento Gera Lucratividade
A retenção de pacientes vai além de oferecer um bom atendimento. Clínicas que conseguem engajar seus pacientes de maneira ativa, fazendo-os se sentirem valorizados e bem tratados, também ganham financeiramente.
Um aumento de apenas 5% no engajamento dos pacientes pode resultar em até 25% mais lucro para a clínica. Isso reforça a importância de investir em uma comunicação constante e personalizada, garantindo que o paciente tenha uma experiência positiva desde a marcação até o pós-atendimento.
Reputação: Avaliações Positivas Impulsionam Consultas
A reputação online também desempenha um papel fundamental no sucesso de uma clínica. Perfis bem avaliados tendem a atrair mais pacientes. Na plataforma Doctoralia, perfis com mais de 18 avaliações positivas conseguem agendar até 60% mais consultas do que aqueles com menos avaliações.
Isso demonstra o impacto direto que uma boa imagem pública pode ter no crescimento do negócio.
Clínicas que investem em uma estratégia de retenção, engajamento e construção de reputação têm mais chances de superar os desafios na aquisição de pacientes. Melhorar esses aspectos pode gerar um impacto positivo nas operações e aumentar a lucratividade do negócio.
Para otimizar essas ações e alcançar os melhores resultados, contar com profissionais de marketing experientes pode fazer toda a diferença e a terceirização de marketing é uma realidade para clínicas e consultórios de todos os tamanhos.
A Criare Comunicação está aqui para ajudar sua clínica a crescer com as melhores ferramentas e práticas do mercado.
Comments